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优质服务树形象,外国友人直点赞
时间: 2018-02-12

2月1日上午10时许,长春市医保个体服务大厅走进了两位外国籍男士。他们在窗口徘徊许久,因语言不通,无法与工作人员顺利沟通。工作人员王莹莹得知后,用流利的法语与两位男士进行了交流,并了解到两位外国友人Bruno和Marion是来自法国巴黎的在校学生,此番来到中国度假,希望能够办理境外医疗保险手续。但由于长春市医保局不涉及境外保险业务,经过多方查询,王莹莹为两位外国友人联络了开通此项业务的保险公司,详细地为他们讲解了事项办理的具体流程及地址路线。两位外国友人不住地给王莹莹点赞,并主动要求合影。

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整个帮办过程用时15分钟,王莹莹的出色表现不仅展示了市医保局窗口经办人员扎实的工作素养和高效的沟通交流水平,更体现了长春市医保局个体服务大厅“开放、创新、便捷、高效”的服务理念,充分展现了长春医保服务广大群众的新标准、新作为、新形象。






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