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关于全省医保咨询服务热线96618短号码试运行的公告
时间: 2020-02-17

为提升医保经办服务质量,更好地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求,全面落实“只跑一次”改革工作任务,建设了全省统一的96618医保咨询服务热线平台,自20202月1日起试运行,在工作日工作时间提供省直医保政策和业务经办人工咨询服务,省直参保人员如需咨询省直医保政策和业务经办方面问题,在长春市内可直接拨打96618,长春市外可拨打0431-96618。

下一步,将根据省直医保试运行情况,对热线功能进行优化完善,进一步拓展服务功能,待96618咨询服务热线正式投入运行后,各市州医保经办机构的对外咨询服务电话将逐步调整为96618,实现医保经办咨询服务“一号对外”,统一提供包括医保政策咨询、信息查询、办事指南和投诉受理等在内各项公共服务,更好的为全省参保单位和人员提供优质高效的医保服务。

                                                


                                                                           吉林省社会医疗保险管理局

                                                                                  2020年1月17日


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