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关于医保智能问答机器人“吉林小保” 上线应用的公告
时间: 2020-04-29

为进一步提升省直医保公共服务能力和效能,我单位对线上医保服务进行了改造升级,于2020年3月下旬通过钉钉软件建立了吉林省智慧医保服务平台,同时开发了“吉林小保”智能问答机器人(以下简称“吉林小保”)。智慧医保服务平台上线以来尤其是在疫情期间,为广大参保单位提供了伴身边、不见面、不间断的医保服务,持续保障广大参保单位业务办理和参保人员就医购药不受影响,同时也为快速准确贯彻落实减征缓征等政策提供快速便捷有效的信息渠道,减少了人员跑动和接触,助力疫情防控。

通过不断优化和完善,“吉林小保”已经可以向服务对象提供有关省直医保政策、管理规定和服务指南等问题。“吉林小保”拟于2020年5月1日起正式上线应用,上线后“吉林小保”将24小时实时在线,自动应答各类咨询问题,为您提供“7*24小时”不间断的线上医保咨询服务。

下一步我们将持续优化完善“吉林小保”知识库。如“吉林小保”在问答中不准确,请拨打96618医保服务热线进一步咨询了解,同时欢迎提出宝贵的意见和建议,以便于我们为广大参保人员、参保单位及定点医药机构提供及时、准确、全面的医保经办服务信息和便捷、快速、高效的线上业务交流服务。

                   

                                                           吉林省社会医疗保险管理局

                                                            2020年4月29日


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